Customer Care Packages
Soporte. Mantenimiento. Garantía. Con los Customer Care Packages (CCP) de Leica Geosystems, estás cubierto por completo.
Los Customer Care Packages (CCP) ofrecen una solución completa al integrar el soporte de productos y la atención al cliente, asegurando que tu inversión alcance el máximo rendimiento.
Al adquirir un CCP de Leica Geosystems, tienes la certeza de que tu productividad no se verá afectada por ningún obstáculo.
No importa si cuenta con un gran equipo o uno pequeño, ni si tus empleados tienen mucha experiencia o son nuevos. Tanto si tus proyectos son complejos como si simplemente deseas optimizar tareas diarias, el Active Customer Care de Leica Geosystems en España ofrece un paquete CCP para cada cliente.
Estos contratos CCP son ejecutados por una red global de ingenieros de soporte y técnicos de servicio altamente cualificados, disponibles para estaciones totales, sistemas GNSS, niveles digitales, controladoras y escáneres láser 3D y software. Gracias a los Customer Care Packages, tu éxito está asegurado.
El Active Customer Care es el servicio de atención al cliente más completo del mundo. Nos permite estar cerca de nuestros clientes, trabajando juntos para resolver incidencias y promover mejores soluciones para el futuro. Este es nuestro compromiso con tu éxito.
Los CCP están disponibles con diferentes duraciones y niveles de cobertura para tus equipos. Global Geosystems te ayuda a escoger el nivel de soporte y servicio técnico que mejor se adapte a sus exigencias y presupuesto.
Soporte técnico
Atención directa vía teléfonica o online de los especialistas de Leica Geosystems para:
- Cuestiones operativas
- Configuración de equipos
- Problemas y consejos generales
Mantenimiento de software
Mantén al día tus equipos con:
- Mejoras de rendimiento
- Mejora de aplicaciones
- Nuevas funcionalidades y características del software
Mantenimiento de Hardware
Mantenimiento preventivo profesional para ayudar a:
- Minimizar tiempos de inactividad y reparaciones
- Garantizar un funcionamiento fiable
- Confirmar la precisión del equipo
Extensión de la garantía
Los Customer Care Packages extienden la garantía más allá de la cobertura estándar
- Seguridad frente a fallos inesperados
- Hasta cinco años de garantía
- Evita costes imprevistos
Beneficios a nivel local
Cada distribuidor local de Leica mejora este servicio con:
- Recursos locales
- Una red de distribución consolidada
- Idioma local y conocimiento acerca de la metodología de trabajo local
Formación online
Leica Geosystems ha desarrollado una plataforma de aprendizaje en línea con el objetivo de facilitar:
- Un mayor conocimiento sobre todos los productos y su funcionamiento
- Uso optimizado de los instrumentos
Ponte en contacto con nosotros
Te asesoramos para que obtengas el CCP que más te conviene en función de tus equipos.