Assistência técnica oficial Matterport
Reparamos a sua câmara Matterport com técnicos especializados, peças oficiais e o apoio de um serviço autorizado pela própria marca.
- Garantia de 30 dias nas reparações
- Peças oficiais Matterport
- Reparação e substituição de baterias Pro3
Tratamos de colocar novamente a sua câmara a funcionar
A Global Geosystems está autorizada pela Matterport a prestar serviços de reparação e substituição de baterias para câmaras Matterport Pro3.
A nossa equipa técnica analisa individualmente cada câmara para identificar a avaria e determinar se a intervenção está abrangida pela garantia.
- Reparações com garantia
Todas as nossas reparações incluem uma garantia de 30 dias.
- Peças oficiais
Utilizamos componentes adquiridos diretamente à Matterport.
- Diagnóstico profissional
Um técnico especializado avalia o estado da câmara e a respetiva cobertura de garantia.
Qual é a garantia da minha câmara?
A garantia cobre a câmara e o suporte para tripé. O período de garantia depende do modelo da câmara ou do kit adquirido.
2 anos
a partir da data de compra.
2 anos
a partir da data de compra.
3 anos
a partir da data de compra.
2 anos a partir da data de compra.
A garantia pode ser anulada se a câmara tiver sofrido uma queda, um impacto ou danos resultantes de uma utilização inadequada. O nosso técnico verificará o estado do equipamento antes de confirmar a cobertura.
O que deve fazer com a sua câmara?
O procedimento varia consoante o equipamento ainda se encontre ou não dentro do período de garantia.
A minha câmara está dentro da garantia
Prepare corretamente o equipamento e envie-o para que possamos analisar a avaria e tratar da solução adequada.
- Prepare a câmara. Embale-a da forma mais segura possível. Não é necessário utilizar a embalagem original, mas deve retirar as baterias e todos os acessórios.
- Envie o equipamento com portes a pagar no destino.
Rúa Xesta, 77A
15895 Ames, A Coruña
Espanha - Escolha a solução. Depois de recebermos a câmara, poderá escolher entre reparar a sua unidade ou substituí-la por uma nova. A substituição permite normalmente reduzir os tempos de espera.
A minha câmara já não está dentro da garantia
Antes de realizar qualquer intervenção no equipamento, efetuamos um diagnóstico técnico e preparamos um orçamento de reparação.
- Orçamento inicial. Preparamos um orçamento que inclui o diagnóstico e os custos de transporte para a recolha e devolução da câmara.
- Diagnóstico técnico. Depois de recebermos o comprovativo de pagamento e a câmara, o nosso técnico analisa o equipamento e identifica o problema.
- Aprovação do cliente. Comunicaremos o custo da reparação antes de efetuarmos qualquer intervenção.
e devolução 400 € + IVA
Precisa de uma câmara enquanto resolvemos o problema?
Para além da assistência técnica, disponibilizamos câmaras Matterport novas, em segunda mão e para aluguer, para que possa continuar a trabalhar nos seus projetos.
Explique-nos o que se passa com a sua câmara
Preencha o formulário com os seus dados e uma breve descrição do problema. A nossa equipa analisará o seu pedido e indicará os próximos passos.
- Descreva claramente o problema ou a mensagem de erro.
- Indique o modelo da câmara na sua mensagem.
- Ajudaremos a determinar como deve ser tratada a ocorrência.
Solicite assistência técnica
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